Dernière mise à jour : Samedi 4 Janvier 2025

Chez Centrale Pro Guadeloupe (CPG), nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française en vigueur.

1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :

Centrale Pro Guadeloupe (CPG)
Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : 17 Rue Ferdinand Forest, ZI de Jarry, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe
RCS : Basse-Terre 911 570 303

Contact :
E-mail : centralepro971@gmail.com
Téléphone : 05 90 48 44 46

2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité commerciale et au bon fonctionnement du site. Ces données peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, entreprise, téléphone, e-mail, adresse postale

• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de connexion

• Données commerciales : historique des échanges avec notre service client, préférences d’achat

3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Gestion des demandes et commandes : traitement des devis, suivi des commandes, facturation, livraison

• Service client et assistance : répondre aux questions, gérer les réclamations

• Amélioration du site et de nos services : analyse de navigation, optimisation de l’expérience utilisateur

• Communication et marketing : envoi d’informations commerciales (uniquement si l’utilisateur y a consenti)

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.

4. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués par CPG reposent sur :

• L’exécution d’un contrat : gestion des commandes et services associés

• Le consentement de l’utilisateur : pour l’envoi de newsletters et de communications commerciales

• L’intérêt légitime : pour améliorer notre site et répondre aux demandes des clients

• Une obligation légale : en matière de facturation et d’archivage des transactions

5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement par CPG et ses collaborateurs habilités. Dans certains cas, elles peuvent être transmises à :

• Prestataires techniques : hébergeur du site (IONOS), service de maintenance informatique

• Transporteurs et partenaires logistiques : pour la livraison des commandes

• Autorités légales : en cas d’obligation légale ou de contrôle réglementaire

Nous veillons à ce que ces tiers respectent strictement les normes de protection des données.

6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire au regard des finalités suivantes :

• Données de contact (clients et prospects) : 3 ans à compter du dernier contact

• Données de facturation et commandes : 10 ans (obligation légale)

• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles

• Droit de rectification : modifier ou mettre à jour vos informations

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins commerciales

• Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format exploitable

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : centralepro971@gmail.com
Courrier : Centrale Pro Guadeloupe – 17 Rue Ferdinand Forest, ZI de Jarry, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe

Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.

8. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Hébergement sécurisé via IONOS

• Protocoles de chiffrement et accès restreints

• Sensibilisation de nos équipes à la protection des données

En cas de violation de données, nous informerons les autorités compétentes et les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

9. Cookies et suivi de navigation
Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez paramétrer vos préférences via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez notre Politique de Cookies (si disponible).

10. Modification de la Politique de Confidentialité
Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La dernière mise à jour a eu lieu le 4 janvier 2025.

11. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à centralepro971@gmail.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr